本文摘要：蒲江县这个家：信访全程代理，让群众最多访一次！

四川在线消息（宋玮 记者 吴亚飞）“以前有问题，要跑好多地方，如今，走进群众工作之家就可以反映问题，实在是太方便了。

蒲江县这个家：信访全程代理，让群众最多访一次！

四川在线消息（宋玮 记者 吴亚飞）“以前有问题，要跑好多地方，如今，走进群众工作之家就可以反映问题，实在是太方便了。” 近日，成都市蒲江县，刚在群众工作之家反映小区电瓶车充电难的詹绍珍感慨地说。

据了解，“群众工作之家”是蒲江县信访局以基层社区为载体，把信访工作关口前移、阵地下沉、触角延伸所建立的，其以“信访事项代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解”为工作内容，着力解决群众在信访过程中不会访、无序访和走弯路的难题。

“群众工作之家”自建成以来，为群众反映和解决问题提供了更好的窗口和平台，深受群众欢迎。

截至目前，全县已在各村(社区)建设“群众工作之家”134个，建设率为100%;共代理信访事项67件，办结64件，群众满意63件，办结率95.5%，满意率98.4%;征集人民建议199条，其中，84条报送乡级党委政府，26条被乡级党委政府采纳;排查矛盾纠纷709件，已化解618件，化解率87.1%。

信访全程代理 让群众“最多访一次”

“你好，鹤山街道驭虹后街路边的一处排污管被车辆压坏了，污水溢出，气味实在是太难闻，严重影响我们周边居民的生活，你能帮我们解决不?”今年3月，家住鹤山街道驭虹社区的任女士来到该社区“群众工作之家”，希望能通过信访途径代为反映此事。“群众工作之家”工作人员高度重视，在签订信访代理委托书后，通过成都信访微信公众号将诉求向上级予以反映，并告知任女士社区将及时与其联系并通报工作进度。

“我们收到信访代理反映的诉求后，赓即联系县水务局到驭虹后街实地调查，通过走访周围居民，了解污水管走向，制定了解决办法，组织施工人员对排污管破裂处进行修补。4月12日，修补工作已全面完成。”鹤山街道群工办工作人员杨宗耀说。

据蒲江县信访局相关工作人员介绍，蒲江县以“群众工作之家”为承载点，在全县构建了村、乡、县三级信访代理体系，分级设置信访代理员。其中，村级代理员为首办代理员，直接为信访群众服务;乡级、县级代理员为首办代理员提供工作支撑，协调各方资源推动问题化解，真正实现了“代理多跑路，群众少跑腿”，形成了“信访找代理，最多访一次”的有效工作机制。

征集群众意见 调动群众参与积极性

“真的感谢‘群众工作之家’，建起了群众与社区、街办的连心桥，让我们两年多都没有解决的物业管理问题得到解决，还帮我们成立了新的一届业主委员会，我们很满意!”公园里小区的业主说。

2016年，朝阳社区公园里小区业委会成员选择了集体辞职，两年多的时间，小区处于群龙无首状态，业主拒绝缴纳物管费、车辆乱停乱放并与物管多次发生冲突。小区内生活和治安秩序混乱不堪、怨声载道，2018年出现部分业主集体上访。

该社区的“群众工作之家”工作人员在接到该信访件后，深入居民家中走访，深潜业主微信群，深挖小区骨干和热心业主，了解小区存在的主要矛盾和问题，向居民收集问题20余个，征集建议40余条。在“群众工作之家”工作人员的努力下，朝阳社区组织公园里小区反复召开3次业主大会，成立了公园里党支部、第二届业主委员会，历时两年多的遗留问题得到解决。

据悉，蒲江县信访局已在全县“群众工作之家”设立了人民建议征集站点，定期从征集的建议中评选优秀“金点子”，宣传表扬优秀建议群众，不断激励大众积极参与，让人民的聪明才智成为推动蒲江高质量发展的不竭源泉。

矛盾纠纷排解 为民解忧纾难促和谐

“龚主任，7组的张某占用我家林地多年，这件事情你们能帮我解决不。

”5月21日，甘溪镇龙泉社区3组村民叶某福到龙泉社区“群众工作之家”反映，张某占了他家约2亩林地，已经种植多年了，多次要求张某退还土地，但张某不但不退，还拒绝调解。

社区“群众工作之家”工作人员龚晓华在接待完叶某福后，及时将情况向甘溪镇人民调解委员会报告，并进行了档案查询、入户询问，掌握了大量一手资料。6月12日，甘溪镇政府调委会邀请法律顾问、大塘法庭庭长对该矛盾纠纷进行调解。

最终，叶、张两家达成协议，张某用自己另外的土地与叶某福进行兑换，使多年的矛盾纠纷得到了解决。“‘群众工作之家’轻松化解矛盾纠纷，我们双方十分满意此次调解结果。

”叶某福说。

“自从在社区里建了‘群众工作之家’后，为充分发挥其在群众家门口搜集排查矛盾纠纷的‘触角’作用，我们统筹社区民警、网格员、综治队员等信息渠道，强化基层矛盾纠纷排查;并联合律师、‘五老’乡贤等，搭建信访调解平台，及时有效地让矛盾纠纷得到调处化解，真正实现了‘小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、信访不上行’。”龙泉社区“群众工作之家”工作人员龚晓华如是说。

蒲江县信访局供图

。

本文关键词：天博·体育登录入口

本文来源：天博·体育登录入口-www.shenoufz.com